در نخستین روزهای پس از حادثه چطور با آسیب دیدگان همدلی كنیم؟
كمتر حرف بزنید،بیشتر بشنوید.
-گفتن از فقدان و اندوه بزرگترین تسكین برای آسیب دیدگان است.
كمتر حرف بزنید،بیشتر بشنوید.
-گفتن از فقدان و اندوه بزرگترین تسكین برای آسیب دیدگان است.
راه حل ارائه نكنید.
-در نخستین روزها كنار آمدن با مصیبت،اصلی ترین نیاز است.پس از تسكین روانی می توان به راه حل هایی برای بهبود وضعیت فكر كرد.
اطمینان دهید از حمایت شما برخوردارند.
-شما تنها نیستید،من و باقی امدادگران كنارتون هستیم.
-حق داری ناراحت و نگران باشی من دركت می كنم.
-هر كاری كه از دستم بربیاید انجام می دهم كه احساس بهتری داشته باشی.
سوال كنید و فرصت ابراز به آنها بدهید.
-الآن بیشتر به چی نیاز داری؟
فكر می كنی چه كار كنم تا آروم تر بشی؟
